Bonjours les amis ! Aujourd'hui je vous propose de découvrir le site de mise en relation entre particuliers pour la garde d'animaux crée par des petsitters : Doudoufamille. À travers cette interview, vous découvrirez le parcours et les raisons qui ont poussé ses fondateurs à créer ce site internet.

Doudoufamille

- Pouvez-vous vous présenter en quelques lignes ? Que faisiez-vous avant Doudou Famille ?

Elliott : Bonjour Léo, tout d'abord, nous souhaitons vous dire que nous sommes ravis de répondre à vos questions. Nous sommes un jeune couple issus tous les deux d’un milieu artistique, je suis réalisateur et Pauline est mannequin. En parallèle de nos travaux respectifs qui nous laissent du temps libre, nous faisons du petsitting depuis plus de trois ans à notre domicile, il s’agit essentiellement de la garde de chiens. Nous rendons service à des maitres souhaitant confier leurs animaux à des particuliers dans un esprit familial. D’ailleurs, nous gardons en ce moment deux adorables bouledogues français Filou et Surimi !

- Pourquoi avez-vous créé votre entreprise de pet-sitting ?

Pauline : Etant petsitters, nous étions inscrits sur plusieurs sites de mise en relation entre particuliers pour la garde d’animaux. Cela nous a permis de constater plusieurs problèmes liés à ce type de service notamment au niveau des tarifs qui manquent de clarté. Souvent, ces sites se versent une commission qui est loin d’être dérisoire tandis que le petsitter qui effectue la mission ne touche pas grand-chose, ce qui n’est pas très correct ! Nous avons aussi des sites qui se disent gratuits mais qui ne vérifient pas les profils des petsitters et ne proposent aucun service à proprement parler. Enfin, certains prônent une assurance imaginaire afin de mettre en confiance leurs clients. Difficile de s’y retrouver dans cette jungle. Nous avons donc décidé de créer notre propre site de mise en relation entre particuliers pour la garde d’animaux, un site à notre image et qui répond enfin aux attentes des maitres et petsitters en proposant une véritable transparence www.doudoufamille.com.

- En quoi consiste-t-elle exactement (votre concept) ? Il existe beaucoup de services de garde d'animaux sur le web, qu'apportez-vous de nouveau sur le marché du pet sitting ?

Elliott : Doudoufamille consiste à mettre en relation des propriétaires d’animaux avec des petsitters fiables dans toute la France. A la différence des autres services de garde d’animaux sur internet, nous vérifions les profils de chacun de nos petsitters, aucune validation n’est automatique, pas de mineurs ni de faux profils.
Quelque soit le type de garde et le nombre d'animaux, Doudoufamille se rémunère sous la forme d'une commission de 15% seulement, incluse dans les tarifs affichés. Pas de surplus et pas de surprises !
Nous mettons également à disposition des outils indispensables pour le bon déroulement de la garde à savoir un contrat de garde pré-rempli, des conseils de garde ainsi que de nombreux outils personnalisés.

Pour vous citer un exemple, nous proposons un outil inédit "La Garde en Direct" qui permet à nos petsitters d’envoyer instantanément et partout dans le monde, des photos accompagnées de légendes aux maitres. Pratique lorsqu’on ne dispose pas de réseau téléphonique mais d’un accès internet !
Aussi, si vous souhaitez réserver un petsitter et que celui-ci ne vous convient finalement pas une fois la pré-visite effectuée, vous avez une deuxième chance en choisissant un autre petsitter gratuitement.
D’ailleurs, nos petsitters sont également chouchoutés ! Par exemple, ils peuvent définir eux-mêmes les tarifs de leurs prestations de garde, et tout cela gratuitement également !
De plus, lorsque l'on effectue une demande de garde sur Doudoufamille, les petsitters sélectionnés sont avertis par SMS, cela afin de garantir des retours rapides pour les propriétaires.
Enfin, nous ne dénigrons pas les structures telles que les pensions et chenils. Il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'un service différent, et que ces sociétés disposent de formalités strictes.
Et puis, nous n'aimons pas faire comme les autres, c'est aussi ce qui nous rend unique !

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Découvrez les avantages à être petsitter chez Doudoufamille ici.

- Quels services de garde proposez-vous et pour quels animaux ?

Nos services de garde s’adressent aux chiens, chats, furets et NAC (nouveaux animaux de compagnie) mais également aux équidés.
Nous proposons quatre types de garde pour répondre aux besoins de chacun :

  • La garde en famille : L’animal est confié au domicile d’un petsitter durant l’absence de son maitre. C’est la solution de garde la plus sollicitée à ce jour, le côté pratique et familial étant très recherché par les propriétaires d’animaux.
  • La garde à domicile : Un petsitter séjourne au domicile du maitre durant son absence. C'est l'idéal pour les animaux qui ne supportent pas les changements d’environnement, ils gardent ainsi leurs repères tout en bénéficiant de la présence d’un petsitter qui veille à leur bien être.
  • La visite de courtoisie : Un petsitter se déplace au domicile du maitre afin de s’occuper de l’animal et ainsi veiller à ce qu’il ne manque de rien (la fréquence des visites est fixée par le propriétaire de l’animal). Ce type de service correspond aux animaux assez indépendants comme les chats.
  • La promenade du toutou : Un petsitter se rend au domicile du maitre pour emmener son chien en promenade dans les environs du lieu de résidence (la fréquence des promenades est également fixée par le maitre).

- Racontez-nous votre journée type ?

Pauline : Une journée avec Doudoufamille ? ... Intense ! Mais rassurez vous, cela se déroule toujours dans la bonne humeur et avec le sourire ! Notre chat en ligne est ouvert de 9h à 21h chaque jour et sans interruption. Gestion des gardes, validation des messages échangés, tri des candidatures des petsitters et vérification des profils, réponse aux emails, à la presse et organisation des futurs tournages vidéos font partie des nombreuses tâches quotidiennes. Notre slogan au bureau : " Il n'y a pas assez d'heures dans une journée ! "

- Nous avons pu constater que vous reversiez une partie de votre chiffre d’affaires pour la protection animalière, pouvez-vous nous en dire plus ?

Elliott : Etant sensibles à la cause animale, nous avons décidé de mettre la main à la pâte afin d’épauler les fondations d’aide aux animaux. N’ayant que peu de temps libre avec la gestion du site, nous avons décidé d’apporter notre soutien à la cause animale sous une forme financière. En effet, pour toute réservation, Doudoufamille réserve 1% de sa commission à une fondation d’aide aux animaux. Nous avons décidé de verser le montant total collecté à la fin de chaque année comptable.

- Qu'a été la chose la plus difficile à surmonter ?

Pauline : Le plus difficile à surmonter a surtout été le fait que nous n’étions pas les premiers à lancer ce type de service, qui plus est, malgré le fait que le petsitting soit encore assez nouveau en France, beaucoup de personnes ont été déçues par les sites de garde d’animaux, il est donc compliqué de rattraper les erreurs de certains. Gagner la confiance des propriétaires d’animaux est la tâche la plus compliquée sur laquelle nous nous engageons chaque jour.

- Quels sont vos plans pour le futur ?

Elliott : Par la suite, nous aimerions tout d’abord améliorer notre service en France en proposant un service téléphonique disponible 24H/24H avec des personnes expérimentées dans le domaine animalier par exemple, développer une application avec des outils inédits et encore bien d’autres surprises que nous ne souhaitons pas dévoiler pour l’instant. Nous souhaitons également étendre notre réseau à la Belgique et pourquoi pas à l’Angleterre et aux Etats-Unis par la suite.

- Question Bonus : avez-vous des animaux ? Parlez-nous de votre relation, vos anecdotes...

Pauline : J’ai une petite femelle Ragdoll nommée Fantaisy ! Une boule de poil d’une gentillesse extraordinaire, elle va d’ailleurs souffler bientôt ses quatre bougies.
Je ne sais pas si vous avez entendu parler de Choupette, le chat du mannequin Baptiste Giabiconi… Baptiste avait confié pendant les vacances son chat à Karl Lagerfeld qui s’est terriblement attaché à Choupette et ne voulait plus s’en séparer, finalement la belle Choupette a élu domicile chez Monsieur Lagerfeld et y vit des jours heureux.
L’histoire de Fantaisy est plus ou moins similaire puisqu’elle est en garde partagée chez mon père qui vit en Normandie et chez nous. Suite à un départ en vacances, je l’avais confié à mon père pendant quelques semaines et évidemment le charme de la belle Fantaisy a opéré, mon père s’est énormément attaché à elle. Et donc, nous nous partageons sa garde afin que personne ne soit triste.
Une anecdote ? J’en ai plein mais je vais vous raconter la plus drôle ! Sachez que lorsque j’arrive dans la salle de bain, Fantaisy accoure en miaulant et gratte à la porte pour prendre sa douche elle aussi ! Elle est aux anges lorsque je lui passe un peu d’eau sur son pelage, se lèche et en redemande aussitôt ! Et si j’ai le malheur de ne pas vouloir partager la douche avec elle, j’ai le droit à des miaulements qui pourraient vous fendre le cœur. Fantaisy est une véritable princesse et exige de faire sa toilette en même temps que sa maitresse.

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Crédit photo : Doudoufamille

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